KOMITMEN DANONE AQUA DALAM MENJAGA KUALITAS GUNA MEMPERTAHANKAN KONSUMEN DAN PELANGGAN

SEBAGAI pelopor air minum dalam kemasan yang telah beroperasi sejak tahun 1973, AQUA sudah menjadi bagian yang tidak terpisahkan dalam masyarakat Indonesia sampai saat ini. Demi menjaga kualitas produknya, Danone AQUA mengedepankan pengawasan secara menyeluruh sehingga air yang diminum oleh konsumen tetap terjaga kesegarannya. "Kami melakukan pengawasan kualitas secara menyeluruh dimulai dari pengelolaan sumber air sampai pengemasan akhir sesuai dengan standar SNI dan tata kelola manufaktur yang baik (good manufacturing practictes),"

Terkait hal itu, pihaknya terus menerus memberikan edukasi kepada konsumen terutama mengenai tata cara penanganan dan penempatan produk AQUA yang baik dan benar sehingga kemurnian AQUA tetap terjamin.

Beberapa tips yang perlu diperhatikan oleh pelanggan AQUA antara lain :

1. Meletakkan botol di tempat bersih dan kering.

2. Hindarkan dari sinar matahari langsung dan hujan,

3. Menjauhkan botol dari benda atau tempat yang berbau menyengat, seperti minyak tanah, gas, sabun, ikan asin dan lain-lain.

4. Jangan memasukkan benda ke dalam botol maupun meletakkan benda di atas botol untuk menghindari kontaminasi.

5. Dilarang keras mengisi botol kosong AQUA gallon selain air AQUA

Kampanye ini dilakukan secara terus menerus, salah satunya melalui poster berisi himbauan yang ditempel di setiap warung atan toko-toko. "Selain dari itu, kami juga menerjunkan langsung tim Quality Mobile Unit yang secara rutin melakukan kunjungan ke toko-toko, pasar, bahkan rumah pelanggan untuk mengedukasi tentang tara cara penanganan dan penyimpanan produk yang benar, melakukan pengetesan kualitas air, serta memonitor keadaan pasar,"

HOLCIM MERUPAKAN ORGANISASI YANG BERFOKUS KEPADA PELANGGAN

Fokus pada nilai tambah produk & layanan

• Keselamatan kerja

Prinsip “utamakan keselamatan, tanpa kompromi” mendasari semua kegiatan kami. Dengan memperhatikan kesehatan dan keselamatan kerja, Perusahaan berjalan baik dan produktif, karyawan saling menjaga satu sama lain dan lingkungan sekitar.

• Karyawan kami

Membedakan Holcim dari para pesaingnya : pengembangan ketrampilan, kepemimpinan dan kinerja menghasilkan penghematan biaya, pengurangan limbah, peningkatan kualitas dan mempercepat proses pemesanan dan pengiriman barang.

• Produksi

Mengutamakan kualitas dan ketersediaan produk. Setiap pabrik memahami apa yang dibutuhkan pelanggan melalui masukan dari tim Quality Management.

• Pemasaran dan Inovasi

Mengukur  tingkat kepuasan pelanggan, reputasi merk, kualitas produk, ketersediaan produk dan pelayanan.

• Quality Management ( QM )

tim QM senantiasa memeriksa dengan seksama kinerja dan kualitas produk melalui uji teknis yang dilaksanakan bersama dengan pelanggan.

• Indeks Kepuasan Pelanggan

Dipakai untuk memantau dan meningkatkan pelayanan dan standar.

• Logistic

Pentingnya waktu muat barang dan pengiriman barang yang efisien.

• Distributor, RDC, CDC dan Ritel

Program inovatif Holcim untuk memenuhi kebutuhan 8000 toko bangunan akan segala jenis bahan bangunan dan pelatihan usaha.

• Pusat Pelayanan Solusi Rumah

Segala keperluan untuk pembangunan rumah tersedia disini, dan merupakan peluang usaha waralaba yang erus berkembang.

• Ahli Bangunan Holcim

Memastikan pembangunan rumah berlangsung aman dengan standar  tinggi.

• Direksi

Setiap direktur tanpa kecuali bertugas untuk mendukung para pelanggan yang telah ditentukan.

• Holcim Beton

Jaringan usaha beton jadi dan pusat pelayanan beroperasi 24 jam sehari.

• Geocycle

Solusi penanganan limbah yang handal dan aman membuat pelanggan tenang.

                              

 

VISI DAN MISI PT DANONE AQUA

1.  Visi :

AQUA telah menjadi bagian dari keluarga sehat Indonesia lebih selama lebih dari 30 tahun. Sebagai pelopor air minum dalam kemasan sejak didirikan tahun 1973, kini AQUA menjadi bagian yang tidak terpisahkan dari hidup sehat masyarakat Indonesia. Dulu dan kini, AQUA tetap dan selalu menjadi yang terbesar dan terdepan di Indonesia. Volume penjualan AQUA merupakan volume penjualan terbesar di dunia untuk kategori air mineral.

2.  Misi:

AQUA selalu ingin melakukan program untuk menyehatkan konsumen Indonesia, diantaranya program AKSI (AQUA untuk Keluarga Sehat Indonesia) dan AuAI (AQUA untuk Anak Indonesia).

VISI DAN MISI PT HOLCIM INDONESIA, Tbk.

VISI DAN MISI

1.   1.  Visi
Menjadi yang terbaik dan paling dihormati berperforma perusahaan Indonesia di industri kami, peringkat di antara yang terbaik di Grup Holcim.

2.   2.  Misi
PT Holcim Indonesia Tbk melalui pembuatan dan penjualan semen, beton, agregat dan pengembangan masyarakat, akan memberikan keuntungan secara lestari maksimum kembali kepada para pemegang saham dengan tetap menjaga tugas yang bertanggung jawab perawatan kepada semua pemangku kepentingan.

STRATEGI PT. HOLCIM INDONESIA ,Tbk.

Kemitraan merupakan kekuatan kami 

Pasar

• Meningkatkan nilai tambah produk dan layanan melalui value chain Holcim

• Melakukan diferensiasi dengan fokus kepada pelanggan

• Membina kemitraan dalam hal pembangunan yang berkelanjutan.

Memenuhi target merupakan kinerja kami 

Energi, produksi dan keuangan

• Melakukan investasi untuk pengembangan usaha di masa depan.

• Memperbaiki proses produksi dan memanfaatkan batubara low rank untuk meningkatkan produktivitas dan efisiensi.

• Mengelola hutang dan resiko nilai tukar

.

Kepedulian merupakan semangat kami 

Lingkungan hidup / Masyarakat

• Geocycle : solusi lengkap pengelolaan limbah.

• Hubungan kemasyarakatan yang berfokus pada aspek swadaya.

Karyawan

• Prinsip ‘utamakan keselamatan, tanpa kompromi’ terus ditekankan pada karyawan.

• Lebih banyak lagi menyelenggarakan program pengembangan.

ANALISIS SWOT PT DANONE AQUA

Strength / Kekuatan :

1.      Brand Aqua Danone sangat kuat

2.      Aqua Danone sebagai market leader bisnis air mineral (pangsa pasar 60%)

3.      Memasarkan produk tidak susah, karena konsumen sudah mengetahui kualitas produk.

Weakness / Kelemahan:

1.      Kendali pasokan / stok barang berada di tangan Principal / Main Distributor

2.      Margin tipis

3.      Diperlukan Modal Kerja yang cukup signifikan

4.      Ketika musim hujan penjualan turun dan Arus Kas terbenam di Stok Barang.

Opportunity / Kesempatan : 

1.      Jenjang menuju strata Distributor (margin cukup menggiurkan) terbuka lebar

2.      Track record distribusi Aqua Danone bisa dipakai referensi untuk melebarkan sayap bisnis produk Danone Food (Biskuat dll).

Threat / Ancaman :

1.      Persaingan harga dengan sesama Agen / Sub Distributor / Distributor Aqua Danone dari wilayah lain (cross border)

2.      Tidak dipasok produk / pencabutan lisensi keagenan Aqua Danone apabila melanggar aturan keagenan.

ANALISIS SWOT PT HOLCIM INDONESIA, Tbk.

Strengths / Kekuatan

1.      Komitmen manajemen PT. Holcim yang ingin menjadikan merek dan produknya sebagai pilihan utama konsumen, maka dari itu manajemen Holcim membuat divisi baru, yaitu Marketing & Branding. Kehadiran divisi ini merupakan bagian dari proses berbenah diri yang dilakukan perusahaan. 

2.      Strategi bisnis PT. Holcim yaitu competitive advantage diferensiasi (menciptakan inovasi produk maupun jasa yang dibuat berdasarkan hasil survei berkala kebutuhan pasar)

3.      Strategi marketing PT. Holcim berusaha membangun pasar melalui Brand Building dengan memasang iklan yang memakan biaya hingga Rp 34,91 milyar pada tahun 2006, atau 9 kali lipat biaya iklan semen Tiga Roda milik Indocement.

4.      PT. Holcim dapat mengubah penjualan menjadi kas dalam waktu singkat. PT. Holcim mampu mengubah penjualan menjadi kas dalam waktu 61 hari, lebih cepat dibandingkan dengan Semen Gresik yang 76 hari, dan Indocement 106 hari (Bisnis Indonesia, 26 Maret 2008). Dengan demikian, perputaran uang Holcim lebih baik daripada saingan usahanya sehingga Holcim lebih fleksibel dalam menggunakan dananya.

Weaknesses / Kelemahan

1.      Hutang PT. Holcim yang sangat banyak mengakibatkan PT. Holcim harus mematok harga tinggi agar dapat segera melunasi hutang tersebut. Menurut Bisnis Indonesia edisi 26 Maret 2008, hutang valas Holcim mencapai US$300 juta atau terbesar dibandingkan dengan utang valas emiten semen lainnya. Rasio utang bersih Holcim adalah 91,07%, Indocement 22,18%, dan Semen Gresik 3,8%.

2.     Kemampuan jual yang lebih rendah, terutama dalam eksposur penjualan perseroan ke luar Jawa. Hal itu terjadi karena kapasitas produksi PT. Holcim merupakan yang terendah dibandingkan Semen Gresik dan Indocement serta letak pabrik PT. Holcim yang terpusat di pulau Jawa.

3.      Bagaimanapun, semen merupakan produk yang bersifat bulky atau mempunyai bobot yang berat, komponen biaya angkut akan tinggi sehingga meningkatkan biaya yang harus ditanggung PT. Holcim.

Opportunities / Kesempatan

1.      PT. Holcim Indonesia Tbk. adalah milik dari PT. Holcim Ltd. yang merupakan perusahaan semen terbesar di dunia.

2.      Dengan diciptakannya produk – produk yang inovasi, PT. Holcim memiliki kemumgkinan dapat bersaing unggul daripada perusahaan semen semen lain yang ada di Indonesia.

3.      Tim Geocycle PT. Holcim menyediakan solusi lengkap untuk limbah industri, kotamadya dan pertanian. PT. Holcim memelopori pembuangan yang aman ozon depleting CFC gas – fasilitas pertama di Asia Tenggara sehingga dapat mengurangi lingkungan dari emisi gas karbon.

4.      Potensi bahan – bahan mentah pembuatan semen di Indonesia cukup banyak.

Threats / Ancaman

1.      Jangkauan pasar Semen Gresik yang merupakan pesaing dari PT. Holcim yang sangat luas karena mempunyai Semen Gresik untuk pasar Jawa, Semen Padang untuk kawasan Sumatra, dan Semen Tonasa untuk wilayah Sulawesi.